IT-компания ProgGuru

Стабильная 1С: сопровождение и доработки без простоев

Возьмём на себя обновления, консультации, исправление ошибок и доработку функционала. Вы получаете стабильную систему и живую поддержку — без штатного 1С-специалиста.

Получить бесплатный аудит → Рассчитать стоимость Личный кабинет

✓ Первая реакция за 1–2 часа

✓ Срочность от 1 часа

✓ Сертифицированные 1С-специалисты

Почему к нам обращаются

24/7 мониторинг критичных сервисов

1–2 ч первая реакция на заявку

98% задач закрываем в срок

от 3500 ₽ разовые работы / час

Знакомо?

Эти ситуации тормозят ваш бизнес

Если хотя бы один пункт про вас — наше предложение закрывает эти задачи.

1С работает медленно или периодически «падает», особенно в отчётный период.

Обновления страшно ставить: после них ломаются отчёты, печатные формы, обмены.

Бухгалтерия или склад не могут получить нужный отчёт — функционала не хватает.

Штатный программист занят или его нет, а каждая ошибка решается долго и дорого.

Подрядчик отвечает сутками, сроки срываются, стоимость работ непредсказуема.

Что мы делаем

Полный цикл работ по 1С

От диагностики до развития системы под ваш бизнес. Можно взять всё сразу или отдельные направления.

Аудит системы

Проверяем производительность, корректность обменов, актуальность релиза, находим узкие места.

Абонентское сопровождение

Выделенный специалист на связи: консультации, исправление ошибок, помощь в закрытии периода.

Своевременные обновления

Устанавливаем релизы и типовые конфигурации 1С, проверяем работоспособность после обновления.

Доработки под задачи бизнеса

Новые отчёты, печатные формы, обработки, правила обмена, интеграции с сайтом, CRM, банками.

Настройка обменов и интеграций

Между 1С и внешними системами, между базами, между филиалами.

Обучение пользователей

Краткие инструкции и консультации, чтобы сотрудники работали уверенно.

24/7

мониторинг критичных сервисов

1–2 ч

первая реакция на заявку

98%

задач закрываем в срок

15+

отраслей на поддержке

Почему выбирают нас

Работаем так, чтобы вы о нас не вспоминали

Потому что 1С должна просто работать. Без сюрпризов, простоев и переплат.

Скорость реакции

Первая реакция на заявку — за 1–2 часа, критичные вопросы решаем в день обращения.

Сертифицированные специалисты

Программисты с сертификатами 1С:Профессионал и опытом работы с типовыми и отраслевыми конфигурациями.

Опыт в вашей отрасли

Работали с торговлей, производством, услугами, логистикой, строительством и медициной — понимаем специфику учёта.

Фиксированная стоимость

Абонентское обслуживание — предсказуемая сумма в месяц без сюрпризов в счетах.

Прозрачность

Ведём учёт задач в трекере: клиент видит статус каждой заявки и затраченное время.

Закреплённый менеджер

Один контакт по всем вопросам — без «передайте другому специалисту».

Наши гарантии

Отвечаем за результат

Договор

Сроки реакции и решения фиксируются документально.

NDA и безопасность

Подписываем соглашение о неразглашении, работаем по регламентам доступа.

Отчёт по каждой задаче

Видно, что сделано, сколько времени заняло и что рекомендуется дальше.

Безопасные обновления

Перед обновлением — резервная копия. После — проверка работоспособности всех ключевых процессов.

Как мы начнём работу

5 шагов до стабильной 1С

Заявка

Оставляете заявку — отвечаем в течение 15 минут

Бесплатный аудит

Анализируем базу, находим узкие места

Согласование плана

Предлагаем план работ и смету

Договор и старт

Подписываем договор и приступаем

Ежемесячный отчёт

Показываем, что сделано и что рекомендуем

Частые вопросы

Отвечаем на то, что спрашивают чаще всего

Можно ли дорабатывать типовую 1С или это «сломает» систему?

Да, доработки — нормальная практика. Мы стараемся решать задачи через расширения и минимально затрагивать типовой код. Это сохраняет возможность обновлений и снижает риски при переходе на новые релизы.

Что входит в абонентское сопровождение?

Консультации пользователей, исправление ошибок, обновления платформы и конфигураций, администрирование, контроль обменов и небольшие доработки в рамках часов тарифа. Крупные проекты выделяем отдельно.

Сколько ждать ответа на заявку?

Первая реакция — в течение 1–2 часов в рабочее время. Критичные вопросы (остановка работы, ошибки при закрытии периода) решаем в день обращения. При срочности «до 1 часа» и «24/7» сроки фиксируются в договоре.

Обязательно ли покупать 1С:ИТС?

Для легального получения обновлений продуктов уровня ПРОФ — да, договор 1С:ИТС обязателен. Мы помогаем подобрать оптимальный тариф ИТС и оформить его.

Что делать, если 1С уже «сломали» до нас?

Проводим аудит базы: смотрим, какие доработки есть, где узкие места, что с производительностью и обменами. Затем предлагаем план — от точечного исправления до постепенной оптимизации.

Можно ли обновлять сильно доработанную конфигурацию?

Да, но аккуратно. Перед обновлением делаем резервную копию, проверяем совместимость доработок с новым релизом, тестируем ключевые сценарии после установки. Если доработки вынесены в расширения — процесс проходит штатно.

Как происходит передача задач и коммуникация?

Все задачи ведём в трекере — вы видите статус, исполнителя и затраченное время. Срочные вопросы можно задать в Telegram, WhatsApp или по телефону. По итогам месяца присылаем отчёт: что сделано, сколько часов ушло, что рекомендуем.

Что входит в бесплатный аудит?

Проверяем актуальность релиза и платформы, производительность, состояние обменов, наличие критичных доработок, ошибки в журнале регистрации. По итогам — короткий отчёт с перечнем узких мест и рекомендациями. Аудит ни к чему не обязывает.

Работаете ли с нетиповыми и отраслевыми конфигурациями?

Да. Есть опыт с УТ, ERP, ЗУП, БП, а также с отраслевыми решениями: торговля, производство, логистика, строительство, медицина. Перед стартом делаем аудит — чтобы понять, какие доработки есть и как их безопасно поддерживать.

Как происходит оплата?

Абонемент — предоплата за месяц, разовые работы — по акту выполненных. Работаем по договору с закрывающими документами, безнал для юрлиц и ИП. Небольшие задачи можно оплачивать по факту.

Что если нам нужен программист на месте?

По умолчанию работаем удалённо — это быстрее и дешевле. Если нужен выезд — обсудим отдельно, в пределах вашего города или региона. Для большинства задач удалённого формата достаточно.

Можно ли взять разовые работы без абонемента?

Да, разовые работы — 3 500 ₽/час. Минимальный объём — 1 час. Можно взять только обновление, аудит, доработку отчёта или настройку обмена, без ежемесячного сопровождения.

Что нового

Готовы навести порядок в 1С?

Оставьте заявку — получите бесплатный аудит вашей базы 1С и первый месяц сопровождения со скидкой 20%.

Оставить заявку

📞 +7 (499) 288-84-38 · ✉️ help@prog.guru